3CX Chat consente di integrare il tuo account Facebook e rispondere come se fosse una LIVE CHAT.
Triamite i vari client supportati è possibile assegnare le live chat di Facebook ad una coda al quale gli operatori possono rispondere e risolvere i problemi dei clienti direttamente dai client 3CX
Configurare la messaggistica di Facebook:
- Dalla console di gestione, andare su "Messaggistica" - "Aggiungi Facebook"
- Nella scheda "Configura" imposta il nome per l'integrazione.
- Cliccare "Continua con Facebook" per collegare l’app 3CX Facebook. Selezionare le pagine che si vuole collegare al 3CX.
- Accettare tutti i diritti richiesti dalla app di Facebook. L'integrazione potrebbe non funzionare correttamente se si disattivano questi diritti.
- Selezionare la pagina Facebook per connettersi e instradare i messaggi al 3CX. Il Token di accesso e l'ID della pagina saranno generati automaticamente.
- Andare alla scheda "Percorso".
- Selezionare l'estensione o la coda dove si vogliono instradare i messaggi di Facebook.
- Premere "OK"
- Premere "Test" per verificare l'inoltro della porta e la configurazione del certificato.
- Per abilitare l'integrazione con più pagine Facebook, cliccare su "Aggiungi Facebook" e ripetere la procedura.
